Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI
Son Güncelleme Tarihi: 28 Temmuz 2026
1. TARAFLAR VE GENEL HÜKÜMLER
Bu internet sitesi Ortoline tarafından işletilmektedir.
İşbu Hizmet Şartları kapsamında:
Mağaza / Hizmet Sağlayıcı:
Ortoline
Marka / Mağaza Adı:
Ortoline
Konum:
Tekirdağ, Türkiye
E-posta:
ortolinecomtr@outlook.com
Telefon ve WhatsApp:
0501 361 59 29
İnternet Sitesi:
https://ortoline.com.tr
Site genelinde kullanılan “biz”, “bize”, “bizim” ve “Ortoline” ifadeleri Ortoline mağazasını ifade eder.
Ortoline; bu internet sitesi aracılığıyla kullanıcılara sunulan bilgiler, içerikler, özellikler, ürünler, araçlar ve hizmetler dâhil olmak üzere çevrim içi mağazayı işletmektedir.
İnternet sitesinin görüntülenmesi ve kullanılması sırasında işbu Hizmet Şartları uygulanır.
Sipariş oluşturulması sırasında ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi müşteriye sunulabilir ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği şekilde onay alınabilir.
İşbu Hizmet Şartları, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
2. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Mağaza / Hizmet Sağlayıcı:
Ortoline
Marka:
Ortoline
İnternet Sitesi:
https://ortoline.com.tr
E-posta:
ortolinecomtr@outlook.com
Telefon ve WhatsApp:
0501 361 59 29
Konum:
Tekirdağ, Türkiye
3. KULLANIM KOŞULLARI
Bu internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz.
Siteyi kullanırken:
• Yürürlükteki mevzuata aykırı hareket etmemeyi
• Başka kişilerin haklarını ihlal etmemeyi
• Sahte, yanıltıcı veya izinsiz sipariş oluşturmamayı
• Siteye virüs, zararlı yazılım veya kötü amaçlı kod göndermemeyi
• Site güvenliğini aşmaya veya sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya teşebbüs etmemeyi
• Hizmetlerin normal çalışmasını engellememeyi
• Site içeriğini izinsiz şekilde ticari amaçla kopyalamamayı
• Başka kişilere ait ödeme ve iletişim bilgilerini izinsiz kullanmamayı
kabul edersiniz.
Bu şartlara aykırı veya güvenliği tehdit eden kullanımın tespit edilmesi hâlinde siteye ya da belirli hizmetlere erişim, hukuken izin verilen ölçüde sınırlandırılabilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
4. YAŞ VE HUKUKİ İŞLEM EHLİYETİ
Site üzerinden sipariş veren kişi, ilgili sözleşmeyi kurmaya yetecek hukuki işlem ehliyetine sahip olduğunu kabul eder.
18 yaşından küçük kişiler, ebeveynlerinin veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve onayı olmadan sipariş oluşturmamalıdır.
Sipariş sırasında verilen ad, soyad, iletişim, teslimat ve ödeme bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
5. ÜRÜN BİLGİLERİ VE GÖRSELLER
Ürünlerin özelliklerini, görsellerini, renklerini, ölçülerini, paket içeriğini, kullanım biçimini ve fiyatlarını mümkün olduğunca doğru ve güncel biçimde göstermeye çalışırız.
Ancak aşağıdaki nedenlerle ekranda görünen ürün rengi veya ayrıntıları ile teslim edilen ürün arasında küçük görsel farklılıklar oluşabilir:
• Cihaz ve ekran ayarları
• Ortam ve çekim ışığı
• Üretim serileri arasındaki küçük farklılıklar
• Ürünün esnek veya tekstil yapıda olması
• Görselin çekim açısı
Ürün görselleri tanıtım amacıyla sunulur.
Sipariş kapsamındaki ürün, adet ve paket içeriği ürün sayfasında belirtilen bilgiler esas alınarak belirlenir.
Ortoline, site üzerindeki maddi hata, yazım hatası, eksik açıklama veya teknik yanlışlıkları düzeltme hakkını saklı tutar.
Ürünün satın alınmasından önce ürün sayfasındaki özelliklerin, beden veya ölçü bilgilerinin, paket içeriğinin ve kullanım açıklamalarının müşteri tarafından incelenmesi önerilir.
6. ÜRÜNLERİN KULLANIM AMACI VE GÜVENLİK UYARILARI
Ortoline tarafından satışa sunulan dizlik, tabanlık ve masaj cihazı ürünleri günlük kullanım, kişisel konfor ve destekleyici kullanım amacıyla sunulmaktadır.
Bu ürünler:
• Hastalık teşhis etmek
• Hastalık veya yaralanma tedavi etmek
• Tıbbi tedavinin yerine geçmek
• Doktor, fizyoterapist veya diğer sağlık profesyonellerinin görüşünün yerine kullanılmak
• Kesin bir sağlık sonucu garanti etmek
amacıyla sunulmamaktadır.
Ürünler yalnızca ürün sayfasında ve kullanım bilgilendirmesinde belirtilen kullanım alanları doğrultusunda kullanılmalıdır.
Aşağıdaki durumlardan birinin bulunması hâlinde ürünü kullanmadan önce yetkili bir sağlık profesyoneline danışılması önerilir:
• Devam eden veya nedeni bilinmeyen ağrı
• Dolaşım problemi
• Cilt hassasiyeti, açık yara veya enfeksiyon
• Yakın zamanda geçirilmiş ameliyat veya yaralanma
• Gebelik
• His kaybı veya nörolojik rahatsızlık
• Kalp pili veya benzeri tıbbi cihaz kullanımı
• Isı veya basınç hassasiyeti
Elektrikli veya ısıtma özellikli ürünler ıslak ortamda, uyku sırasında, hasarlı kablo veya bağlantı elemanlarıyla kullanılmamalıdır.
Kullanım sırasında ağrı, aşırı sıcaklık, uyuşma, tahriş, renk değişikliği, dolaşımda rahatsızlık veya benzeri beklenmeyen bir durum hissedilirse kullanım durdurulmalıdır.
Ayarlanabilir bantlar dolaşımı engelleyecek kadar sıkılmamalıdır.
Ürünler çocukların gözetimsiz kullanımına bırakılmamalıdır.
7. SİPARİŞ ÖNCESİ BİLGİLENDİRME
Müşteri, siparişi onaylamadan önce aşağıdaki konularda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir:
• Ürünün temel özellikleri
• Mağaza ve iletişim bilgileri
• Ürün bedeli
• Vergiler dâhil toplam sipariş bedeli
• Varsa kargo bedeli
• Varsa kapıda ödeme hizmet bedeli
• Ödeme yöntemi
• Teslimat koşulları ve tahmini teslimat süresi
• Cayma hakkının bulunup bulunmadığı
• İade ve cayma hakkının kullanım koşulları
• Şikâyet ve uyuşmazlık başvuru yolları
Siparişin onaylanmasından hemen önce müşteriye, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilir.
Müşteri, siparişi tamamlamadan önce ürün adedini, teslimat adresini, iletişim bilgilerini ve ödeme seçimini kontrol edebilir ve düzeltebilir.
8. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Site üzerinden sipariş oluşturulması, müşterinin ilgili ürünleri belirtilen fiyat ve koşullarla satın alma talebinde bulunduğu anlamına gelir.
Siparişin alınmasının ardından müşteriye e-posta, SMS, WhatsApp veya site üzerinden sipariş bilgisi gönderilebilir.
Siparişin teknik olarak sisteme kaydedilmesi, ödeme onayı ve gerekli kontroller tamamlanmadan her durumda siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.
Sipariş aşağıdaki kontrollerin ardından hazırlanır:
• Ödeme işleminin tamamlanması
• Kapıda ödeme siparişinin gerektiğinde doğrulanması
• Ürün stok durumunun kontrol edilmesi
• Adres ve iletişim bilgilerinin yeterli olması
• Dolandırıcılık ve işlem güvenliği kontrollerinin tamamlanması
Aşağıdaki objektif durumlardan birinin bulunması hâlinde müşteriyle iletişime geçilebilir veya sipariş yerine getirilemeyebilir:
• Ürünün stokta bulunmaması
• Fiyat veya ürün bilgisinde açık ve makul biçimde fark edilebilir maddi hata bulunması
• Ödeme işleminin tamamlanamaması
• Teslimat bilgilerinin eksik veya açıkça hatalı olması
• Siparişin izinsiz veya kötüye kullanım amaçlı olduğuna ilişkin makul güvenlik şüphesi bulunması
• Ürünün teslim edilmesinin hukuken veya fiilen imkânsız hâle gelmesi
Siparişin yerine getirilememesi hâlinde müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilmiş tutarlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.
9. ELEKTRONİK KAYITLAR VE SÖZLEŞME BELGELERİ
Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş özeti ve ödeme bilgileri müşteriye elektronik ortamda sunulabilir veya gönderilebilir.
Müşterinin bu belgeleri kendi cihazına kaydetmesi ve gerektiğinde saklaması önerilir.
Sipariş ve sözleşme kayıtları, yürürlükteki vergi, muhasebe, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir.
Müşteri, sipariş bilgilerine müşteri hesabı, sipariş takip sayfası, sipariş e-postası veya müşteri destek kanalları üzerinden erişebilir.
10. KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİ
Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişlere 99 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir.
Bu bedel, sipariş kesinleştirilmeden önce müşteriye gösterilir ve toplam sipariş tutarına dâhil edilir.
Kapıda ödeme siparişlerinde gönderim öncesinde telefon, SMS veya WhatsApp üzerinden sipariş doğrulaması yapılabilir.
Müşteriye ulaşılamaması, iletişim bilgilerinin yanlış olması veya siparişin izinsiz olduğuna ilişkin makul bir güvenlik şüphesi bulunması hâlinde sipariş geçici olarak bekletilebilir.
Siparişin iptali, müşteriye ulaşılamaması veya sipariş bilgilerinin doğrulanamaması gibi işlemler somut durum dikkate alınarak gerçekleştirilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
11. FİYATLAR VE ÖDEME
Ürün fiyatları Türk lirası cinsinden gösterilir.
Siparişe uygulanacak:
• Ürün bedeli
• Varsa indirim
• Varsa kargo ücreti
• Varsa kapıda ödeme hizmet bedeli
• Ödenecek toplam tutar
sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Ortoline ürün fiyatlarını ve geleceğe yönelik kampanya koşullarını değiştirebilir.
Fiyat değişiklikleri, daha önce tamamlanmış ve kabul edilmiş siparişleri etkilemez.
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme veya sipariş tamamlama ekranında gösterilir.
Kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi; kullanılan ödeme yöntemine göre Shopify, banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilebilir.
Ortoline, kredi veya banka kartlarının tam kart numarasını, güvenlik kodunu veya kart şifresini doğrudan görüntülemez ve kendi sistemlerinde saklamaz.
Ödeme kuruluşunun teknik olarak işlemi onaylamaması hâlinde sipariş tamamlanamayabilir.
12. KAMPANYALAR, PAKETLER VE İNDİRİMLER
Kampanya, çoklu ürün paketi, indirim ve kuponlar ilan edilen süre, stok ve kullanım koşullarıyla sınırlıdır.
Aksi açıkça belirtilmedikçe:
• Kampanyalar başka kampanyalarla birleştirilemeyebilir
• İndirim kodları yalnızca belirtilen ürünlerde kullanılabilir
• Bir siparişte yalnızca bir indirim kodu uygulanabilir
• Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir
• Paket fiyatları yalnızca belirtilen ürün adedi için geçerli olabilir
Ortoline, henüz başlamamış veya geleceğe yönelik kampanyaları değiştirebilir ya da sona erdirebilir.
Tamamlanmış siparişlerin kampanya koşulları, siparişin oluşturulduğu tarihte müşteriye gösterilen şartlara göre değerlendirilir.
Bir ürünün indirimli veya kampanyalı olması, tüketicinin cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Çoklu ürün paketinin kısmen iade edilmesi hâlinde uygulanacak hesaplama, İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
13. KARGO VE TESLİMAT
Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat koşulları Kargo ve Teslimat Politikası’nda ayrıca açıklanmaktadır.
Siparişler genellikle siparişin ve ödeme işleminin doğrulanmasının ardından aynı gün veya takip eden iş günü içinde hazırlanır.
Kargoya teslim edildikten sonraki tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.
Bu süre aşağıdaki nedenlerle değişebilir:
• Teslimat bölgesi
• Resmî tatiller
• Hafta sonları
• Yoğun kampanya dönemleri
• Hava ve ulaşım koşulları
• Kargo firmasındaki operasyonel yoğunluk
• Mücbir sebepler
Taahhüt edilen farklı bir teslim süresi bulunmaması hâlinde sipariş, mevzuatta belirtilen azami süre içinde yerine getirilir.
Müşteri, teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur.
Teslimat adresindeki hata veya eksiklik nedeniyle teslimatın yapılamaması hâlinde müşteriyle iletişime geçilebilir.
Ürünün müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasara ilişkin sorumluluk, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Ortoline’a aittir.
14. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Müşterinin teslimat sırasında kargo paketini mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi önerilir.
Paketin açık, ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya ciddi biçimde hasar görmüş olması hâlinde müşteri:
• Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyebilir
• Paketin fotoğrafını çekebilir
• Ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede Ortoline ile iletişime geçebilir
Hasar tespit tutanağı bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
15. İADE, CAYMA HAKKI VE PARA İADESİ
İade, cayma hakkı ve para iadesi koşulları İade ve Para İadesi Politikası’nda ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
Ortoline, müşterilerine ürünün tesliminden itibaren toplam 30 günlük iade başvuru süresi sunmaktadır.
Bu sürenin:
• İlk 14 günü tüketicinin mevzuattan doğan yasal cayma hakkını
• 15–30. günleri Ortoline tarafından sunulan ek ticari iade imkânını
kapsar.
Yasal cayma hakkı kapsamında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir.
Cayma bildiriminin e-posta, WhatsApp, internet formu veya benzeri yazılı iletişim kanallarından yapılması önerilir.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin tüketici hakları ayrıca saklıdır.
İşbu Hizmet Şartları’ndaki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
16. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün:
• Hasarlı
• Kusurlu
• Eksik
• Sipariş edilenden farklı
• Ürün sayfasında belirtilen temel özellikleri taşımayan
bir durumda olması hâlinde müşteri Ortoline ile iletişime geçebilir.
Sorunun değerlendirilebilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğrafları veya videosu talep edilebilir.
Tüketicinin ayıplı mallara ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan:
• Sözleşmeden dönme
• Bedel indirimi
• Koşulları bulunuyorsa ücretsiz onarım
• Ayıpsız misliyle değişim
hakları saklıdır.
17. GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER
Bir ürünün yürürlükteki mevzuat kapsamında garanti belgesi veya satış sonrası hizmet yükümlülüğüne tabi olması hâlinde ilgili ürün için kanuni garanti ve satış sonrası hizmet hükümleri uygulanır.
Garanti kapsamında yapılacak inceleme, onarım veya değişim işlemleri ürünün türüne, arızanın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Garanti hükümleri, tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
Kullanım talimatına açıkça aykırı kullanım, yetkisiz müdahale, darbe, sıvı teması veya müşteri kaynaklı fiziksel hasarlar, somut durumun özelliklerine göre garanti değerlendirmesinde dikkate alınabilir.
18. HATALI FİYAT, STOK VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Site içeriğinde nadiren fiyat, ürün açıklaması, stok durumu, kampanya veya teslimat bilgileriyle ilgili teknik veya yazım kaynaklı hatalar oluşabilir.
Açık ve makul biçimde fark edilebilir bir maddi hata bulunması hâlinde Ortoline:
• İlgili bilgiyi düzeltebilir
• Sipariş hazırlanmadan önce müşteriyle iletişime geçebilir
• Doğru bilgi ve fiyat üzerinden müşterinin onayını isteyebilir
• Siparişin yerine getirilmesinin mümkün olmaması hâlinde siparişi iptal ederek tahsil edilen tutarı iade edebilir
Bu hüküm, tüketicinin kazanılmış ve emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
19. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Ortoline internet sitesinde bulunan:
• Ortoline markası ve logosu
• Ürün adları
• Metinler
• Fotoğraflar
• Grafikler
• Tasarımlar
• Videolar
• Kodlar
• Sayfa düzenleri
• İnfografikler
• Diğer özgün içerikler
ilgili hak sahiplerine aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.
Bu içerikler Ortoline’ın veya ilgili hak sahibinin yazılı izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz, yayımlanamaz, satılamaz, değiştirilemez veya yeniden kullanılamaz.
Kullanıcıların siteyi kişisel alışveriş amacıyla görüntülemesi, fikri mülkiyet haklarının devredildiği anlamına gelmez.
20. KULLANICI YORUMLARI VE İÇERİKLERİ
Site üzerinden yorum, değerlendirme, fotoğraf, video veya başka bir içerik gönderen kullanıcı, içeriğin:
• Kendisine ait olduğunu veya paylaşma yetkisinin bulunduğunu
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet ve kişilik haklarını ihlal etmediğini
• Yanlış, yanıltıcı, hakaret içeren veya hukuka aykırı olmadığını
• Zararlı yazılım veya kötü amaçlı bağlantı içermediğini
kabul eder.
Ortoline; hukuka aykırı, yanıltıcı, ilgisiz, hakaret içeren, kişisel veri ifşa eden veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri yayımlamama ya da kaldırma hakkını saklı tutar.
Müşteri tarafından yayımlanmak amacıyla gönderilen yorum ve görseller, müşterinin verdiği izin ve yürürlükteki mevzuat kapsamında Ortoline internet sitesi ve sosyal medya hesaplarında gösterilebilir.
Yorumlar, tüketicileri yanıltacak şekilde değiştirilmez.
Yazım düzeltmeleri yapılması hâlinde yorumun anlamı korunur.
21. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILARI
Site; Shopify, ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar, kargo firmaları, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf hizmetlerine bağlantılar içerebilir.
Üçüncü taraf hizmetleri kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları kapsamında çalışır.
Ortoline’ın kontrolü altında olmayan üçüncü taraf hizmetlerin:
• İçerikleri
• Gizlilik uygulamaları
• Güvenlik önlemleri
• Teknik kesintileri
• Kendi adlarına sundukları ürün ve hizmetleri
ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır.
Ortoline’ın tüketiciye karşı yürürlükteki mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.
22. HİZMETİN KULLANILABİLİRLİĞİ
İnternet sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağı garanti edilmez.
Aşağıdaki nedenlerle site geçici olarak kullanılamayabilir:
• Planlı bakım
• Teknik arıza
• Yazılım güncellemesi
• Siber güvenlik tedbirleri
• Altyapı veya hizmet sağlayıcı kesintileri
• İnternet ve iletişim problemleri
• Ortoline’ın makul kontrolü dışındaki diğer nedenler
Ortoline, hizmetin sürekliliğini sağlamak için makul teknik ve idari çabayı gösterir.
Geçici site kesintileri, daha önce tamamlanmış siparişlerden veya tüketicinin zorunlu yasal haklarından doğan yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
23. SORUMLULUĞUN SINIRLARI
Ortoline, ürün ve hizmetlerin sunulmasında yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi amaçlar.
Kullanıcının:
• Ürünü kullanım talimatlarına aykırı kullanması
• Ürün üzerinde yetkisiz değişiklik veya onarım yapması
• Güvenlik uyarılarını dikkate almaması
• Yanlış veya eksik sipariş bilgisi vermesi
• Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanması
• Hesap veya erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması
nedeniyle oluşan zararlar, olayın özelliklerine ve tarafların kusur durumuna göre değerlendirilir.
Bu bölümdeki hiçbir hüküm:
• Ortoline’ın kasıt veya ağır kusurdan doğan sorumluluğunu
• Ayıplı ürün sorumluluğunu
• Tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını
• Hukuken sınırlandırılamayan diğer sorumlulukları
ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
24. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER
Kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve aktarılması Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında gerçekleştirilir.
Sipariş, teslimat, ödeme, iade ve müşteri destek işlemlerinin yürütülmesi için gerekli kişisel veriler, ilgili işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenebilir.
Açık rıza gerektiren pazarlama, reklam veya zorunlu olmayan takip faaliyetleri için gerekli olduğu durumlarda ayrıca onay alınır.
25. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kampanya, indirim ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda müşterinin onayı alınarak gönderilir.
Müşteri, kendisine sunulan ret veya abonelikten çıkma yöntemlerini kullanarak ticari elektronik ileti tercihini değiştirebilir.
Sipariş onayı, ödeme, kargo, teslimat, güvenlik, iade ve müşteri hizmetleriyle ilgili işlem mesajları, tanıtım amaçlı olmayan hizmet iletişimleri olarak gönderilebilir.
26. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, salgın, savaş, toplumsal olay, grev, ulaşım kesintisi, yoğun hava koşulları, yangın, resmî makam kararları, iletişim altyapısı arızaları, siber saldırılar veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar hizmet ve teslimat süreçlerini etkileyebilir.
Bu durumlarda müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmeye çalışılır.
Mücbir sebepler, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
27. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK
Ortoline bu Hizmet Şartları’nı:
• Yürürlükteki mevzuat
• Mağaza faaliyetleri
• Teknik altyapı
• Ödeme ve teslimat yöntemleri
• Sunulan hizmetler
üzerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel metin https://ortoline.com.tr üzerinde yayımlanır ve “Son Güncelleme Tarihi” değiştirilir.
Değişiklikler, yayımlandığı tarihten sonraki kullanım ve işlemler bakımından uygulanır.
Daha önce tamamlanmış siparişler, sipariş tarihinde müşteriye sunulan koşullar ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
28. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR
İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde:
• Tüketicinin yerleşim yerindeki
• Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki
Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
Tüketici Hakem Heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu olduğu durumlarda öncelikle dava şartı arabuluculuk yoluna, ardından tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili uyuşmazlıklar, tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan mahkemelerde görülebilir.
Tarafların uzlaşma ve diğer kanuni başvuru hakları saklıdır.
29. BÖLÜNEBİLİRLİK
İşbu Hizmet Şartları’nın herhangi bir hükmünün hukuka aykırı, geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Geçersiz veya uygulanamaz hüküm, yürürlükteki mevzuata ve hükmün amacına mümkün olan en yakın biçimde değerlendirilir.
30. YÜRÜRLÜK
İşbu Hizmet Şartları, 28 Temmuz 2026 tarihinde yayımlanarak yürürlüğe girmiştir.
İnternet sitesi üzerinden bu tarihten sonra gerçekleştirilen işlemlerde güncel Hizmet Şartları uygulanır.
Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesindeki hükümler ile işbu Hizmet Şartları arasında farklılık bulunması hâlinde, somut siparişe ilişkin sözleşme ve tüketicinin emredici yasal hakları öncelikle uygulanır.
31. İLETİŞİM
İşbu Hizmet Şartları veya Ortoline hizmetleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Mağaza / Hizmet Sağlayıcı:
Ortoline
Marka / Mağaza:
Ortoline
E-posta:
ortolinecomtr@outlook.com
Telefon ve WhatsApp:
0501 361 59 29
Konum:
Tekirdağ, Türkiye
İnternet Sitesi:
https://ortoline.com.tr